Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik
Sidst opdateret: Juni 2026

1. Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dato, du modtager din vare, i henhold til dansk lovgivning. Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os inden for denne frist.

2. Sådan returnerer du en vare
For at starte en returnering skal du kontakte os på:
E-mail: info@auraspot.dk

Angiv venligst følgende i din henvendelse:

• Ordrenummer
• Navn og e-mailadresse brugt ved købet
• Årsag til returnering

Vi vil herefter vejlede dig i den videre proces.

3. Betingelser for returnering
For at en returnering kan godkendes, skal varen:

• Være i ubrugt og original stand
• Være i original emballage
• Ikke have synlige brugsspor eller skader forårsaget af kunden

Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis ovenstående betingelser ikke er opfyldt.

4. Leveringstid og forsendelse
Vores produkter sendes fra vores lager i Kina. Den forventede leveringstid er 6–12 hverdage fra afsendelse. Bemærk at leveringstider er vejledende og kan variere ved spidsbelastningsperioder eller udefrakommende omstændigheder.

Returvarer skal sendes tilbage for kundens regning. Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporingsnummer, da vi ikke er ansvarlige for pakker, der bortkommer under returforsendelsen.

5. Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil du modtage en bekræftelse pr. e-mail. Refusionen behandles inden for 5–10 hverdage og tilbagebetales via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Bemærk at den originale forsendelsesomkostning ikke refunderes, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

6. Defekte eller forkerte varer
Modtager du en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@auraspot.dk med billeder af varen og en beskrivelse af problemet. I sådanne tilfælde dækker vi omkostningerne til returnering og sørger for enten ombytning eller fuld refusion.

7. Kontakt
Har du spørgsmål til vores retur- eller refusionspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os:
E-mail: info@auraspot.dk

Vi bestræber os på at svare inden for 1–2 hverdage.

AuraSpot forbeholder sig retten til at opdatere denne politik. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på hjemmesiden.